התנהלות מול מערכת איטית לאורך זמן תשפיע אפילו על העובד הנמרץ ביותר
מרשל מקלוהן, מי שהיה אחד האבות המייסדים של ענף חקר המדיה, וחוקר בכיר של עתיד הטכנולוגיה, אמר בזמנו ש – “המדיה היא המסר”
כלומר, לא רק התוכן שאנו קולטים משפיע עלינו, אלא גם הדרך והצורה בה התוכן הזה נקלט, משמעותיים לא פחות.
כאשר מערכת המחשוב תקועה כתוצאה של שגיאת שרתים או תוכנה לא-רלוונטית שזוללת זיכרון חיוני, מעבר לנזק הכלכלי והתדמיתי של החברה (באם מדובר בחברה המספקת שירות ללקוחותיה ע”י נציגי שירות) הדבר משפיע גם על הצורה בה עובדי החברה מתנהלים.
התנהלות מול מערכת איטית לאורך זמן תשפיע אפילו על העובד הנמרץ ביותר, וגם הוא – בדומה למערכת המחשוב – יהפך לאיטי, חולמני, ובעל עיסוקים לא רלוונטים.
כך סיפרה לנו נטלי, עובדת חברת סלולר לשעבר:
“עברנו ימים שבהם מערכת המחשוב נתקעה לאורך זמן, לקוחות שניסו לקבל שירות ומידע נידחו לשעות מאוחרות יותר, השיחות הפכו לסתמיות, ופשוט העברנו את הזמן עד שהמחשב יסתדר מפעם לפעם, ולמרות שלא עבדנו הרבה – תחושת עייפות ריחפה במשרדים”
לעומת זאת, חברה שדואגת לניטור מערכות המידע שלה בצורה פרו-אקטיבית מאפשרת זרימה אופטימלית של קצב הנתונים, זרימה שבאה לידי ביטוי ברוח רעננה של סביבת עבודה נמרצת ודינאמית
מונטראגט מבית רילטק, דואגת בין היתר לניטור ביצועי המערכת ואיתור תקלות וכשלים.
גם אצלכם אפשר ליצור ולשמור על סביבת עבודה נמרצת, רעננה ומצליחה, פשוט תשאלו את הלקוחות שלנו..